CENTRO INTEGRAL DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS.
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Técnico Laboral por Competencia en Guest Service.
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Registro del Programa
Resolución 0256 de 22 de marzo de 2022 de la Secretaría de Soledad, Atlántico.
Objetivo General
Capacitar talento humano idóneo capaz de desempeñarse en el sector productivo según las necesidades de los clientes del campo hotelero, experto para reservar habitaciones, atender informar y recibir los pagos al huésped según los protocolos establecidos por las empresas relacionadas con el sector hotelero, moteles, centros vacacionales y establecimientos similares.
Objetivos Específicos
Brindar a los estudiantes las herramientas necesarias para registrar a los huéspedes del hotel de acuerdo a procedimiento y normas técnicas nacionales.
- Capacitar en la manera de hacer reservas de servicios hoteleros y turísticos.
Conocer la manera correcta de atender los requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos de negocios.
Desarrollar habilidad en el procesamiento del recaudo de caja de acuerdo con normativa y manuales técnicos.
Competencias Laborales Específicas
260201066. Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
260201067. Reservar servicios de acuerdo con procedimiento técnico.
260102011. Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos de negocios.
210301098. Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico
Perfil del Egresado
El egresado puede desempeñarse en las siguientes ocupaciones:
Proporcionar servicios turísticos de acuerdo con estándares de servicio y normativa.
Reservar servicios de acuerdo con procedimiento técnico.
Suministrar servicios turísticos según normativa y estándares de calidad.
Gestionar la operación según los acuerdos de servicio.
Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.
Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos de negocios.
Proporcionar servicios turísticos de acuerdo con estándares de servicio y normativa.
Intermediar productos financieros de acuerdo con normativa y guía técnica.
Suministrar servicios turísticos según normativa y estándares de calidad.
Captar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual técnico.
Prestar servicios hoteleros de acuerdo con la normativa.
Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico.
Requisitos de Matrícula
- Conoce los requisitos necesarios para realizar la matrícula:
Poseer una Edad minima de 15 Años.
Tener aprobado 9° Grado de EBS.
Fotocopia del documento de identidad.
Fotocopia del diploma o acta de bachillerato.
Valor de la matrícula.
Certificado que se Otorga
TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIA EN GUEST SERVICE.
Duración y distribución del tiempo
Duración del Programa:
1.300 Horas
Módulos Básicos
Matemáticas
Inglés
Módulos Transversales
Emprendimiento
Competencias Ciudadanas y Ética
Sistemas Informáticos
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